Kontakt
Uredništvo vodnika je dosegljivo na naslovu [email protected].
Kaj nam sporočiti
- Igralnica je spremenila najnižji polog, valuto ali seznam metod.
- Rok izplačila se razlikuje od tistega v dosjeju.
- Bonus ima nov odstotek, mejo ali pogoj stavljenja.
- Na strani je napaka v številki, imenu ali povezavi.
Kako napisati sporočilo, ki ga hitro preverimo
Navedite ime igralnice, našo stran, na kateri ste opazili razliko, in vir: povezavo do pogojev ali akcije na uradni strani. Dodajte datum, ko ste podatek videli. Če prilagate sliko zaslona, z nje odstranite ime, stanje računa in številke kartice. Gesel, kod in dokumentov nam nikoli ne pošiljajte.
Kaj se zgodi po tem
Vsako sporočilo primerjamo z uradno objavo ponudnika. Ko se sprememba potrdi, posodobimo dosje, tabelo in po potrebi oceno. Če podatka ne moremo potrditi, ostane zapisan kot ni navedeno.
Kje ne moremo posredovati
Nismo podpora nobene igralnice in do vašega računa nimamo dostopa. Zadržan dvig, zaprt račun ali spor o bonusu rešujeta podpora igralnice in pritožbeni postopek iz njenih pogojev. Pred pritožbo shranite pogovor s podporo in datum zahtevka, saj ju boste potrebovali.
Kratki odgovori
Kdaj odgovorite?
Praviloma v nekaj delovnih dneh, napake v zneskih preverimo najprej.
V katerem jeziku lahko pišem?
V slovenščini ali angleščini.
Ali kdaj prosite za geslo ali dokument?
Nikoli. Takšna prošnja v našem imenu je poskus prevare.
Kam se obrnem, če me igra skrbi?
Na mladihazarder.si ali na brezplačno številko 116 123.
Vsebina je namenjena polnoletnim bralcem.